Diese Zusammenfassung bietet Einblicke in Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen, darunter Trustpilot, Google und Facebook. Sie beleuchtet wichtige positive Aspekte, Verbesserungspotenziale, häufige Bedenken vor dem Kauf und einzigartiges Feedback, untermauert durch echte Kundenbeispiele. Ziel ist es, eine klare, ausgewogene Sicht zu bieten, die potenziellen Kunden eine fundierte Entscheidung ermöglicht.
4.7
5.0
100%
Was die meisten Kunden schätzten
1. Hervorragende Produktqualität
92,8 % der Kunden waren mit der Produktqualität sehr zufrieden.
„Hochwertiges Produkt, großartiger Kundenservice, sehr schnelle Lieferung, tolle Kommunikation.“
(Google-Rezension)
„Die Unterstützung war erstklassig. Das Spa ist hervorragend. Sehr gut gemacht, mit hochwertigen Materialien und ein absoluter Traum zu nutzen.“
(Google-Rezension)
„Top-Qualitätsprodukt, mit einem Look, der begeistert!!“
(Google-Rezension)
2. Schnelle und zuverlässige Lieferung
97,6 % der Kunden lobten die pünktliche Lieferung und den außergewöhnlichen Service.
„Bestellt und schnell geliefert. Der Kurier war pünktlich und hat es in die Garage gestellt.“
(Google-Rezension)
„Exzellenter Service, 12 Tage nach Bestellung geliefert. Super Qualität und Service.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Wir haben unseren Hot Tub im Mai gekauft und er wurde im Juli geliefert – alles lief reibungslos.“
(Trustpilot-Bewertung)
3. Exzellenter Kundenservice
97,6 % der Kunden lobten die pünktliche Lieferung und den außergewöhnlichen Service.
„Die ganze Erfahrung mit Gardenvity war einfach, professionell und effizient. Alle meine Fragen wurden beantwortet.“
(Google-Rezension)
„Gardenvity ist eines dieser seltenen Unternehmen mit außergewöhnlichem Kundenservice, völlig fokussiert auf ihre Kunden.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Der Kundenservice war fantastisch. Alle unsere Fragen wurden beantwortet.“
(Trustpilot-Bewertung)
Probleme, die Kunden enttäuschten
1. Probleme mit der Installation oder Lieferung
5,2 % der Kunden berichteten von Problemen mit Lieferung oder Installation.
„Die Installation war unvollständig, einige Anschlüsse waren falsch verbunden, und die Kommunikation zur Lösung war unzureichend.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Die Lieferleute hätten mehr helfen können, den Hot Tub an den gewünschten Platz zu bringen – deshalb nur 4 Sterne.
(Trustpilot-Bewertung)
„Die Lieferung verlief nicht ganz problemlos. Es wäre besser, wenn man früher wüsste, wann die Lieferung ankommt.“
(Google-Rezension)
2. Mängel bei der Produktqualität
3,6 % der Kunden erwähnten Mängel bei der Produktqualität (z. B. Rost, Undichtigkeiten).
„Die Qualität des Ofens ist unglaublich schlecht, Rauch tritt aus allen Fugen aus, und die Firma lehnt eine Lösung ab.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Die Metallablage rostete nach einem Tag und verschmutzte unseren Patio.“
(Trustpilot-Bewertung)
Was Kunden vor dem Kauf befürchteten
1. Qualitätsbedenken
8,4 % der Kunden äußerten anfängliche Bedenken wegen Fernkauf oder Vorauszahlung, die sich aber auflösten.
„Die gesamte Abwicklung war sehr gut, obwohl ich am Anfang wegen der Vorauskasse Bedenken hatte.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Wir waren am Anfang skeptisch wegen des Bezahlens, konnten aber über PayPal zahlen, und alles lief problemlos.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Hatte am Anfang ein unsicheres Gefühl, da es weit entfernt produziert wird, aber alle E-Mails wurden korrekt beantwortet.“
(Trustpilot-Bewertung)
Atypische Bewertungen
Außergewöhnlich positive Erfahrung
„Einfach fantastisch! Der beste Kauf seit Jahren. Erstaunliche Qualität und toller Service.“
(Trustpilot-Bewertung)
Produktspezifisches Kompliment
„Der Whirlpool speichert die Wärme wunderbar und ist unglaublich pflegeleicht. Perfekt für unsere Familie.“
(Google-Rezension)
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Bewertungen
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