Diese Zusammenfassung bietet Einblicke in Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen, darunter Trustpilot, Google und Facebook. Sie beleuchtet wichtige positive Aspekte, Verbesserungspotenziale, häufige Bedenken vor dem Kauf und einzigartiges Feedback, untermauert durch echte Kundenbeispiele. Ziel ist es, eine klare, ausgewogene Sicht zu bieten, die potenziellen Kunden eine fundierte Entscheidung ermöglicht.
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4.8
100%
Was die meisten Kunden schätzten
1. Ausgezeichneter Kundenservice und Beratung
89,5 % der Kunden lobten ausgezeichneten Service und Beratung.
„Von der ersten telefonischen Beratung bis zur Lieferung klappte alles reibungslos. Toller und stets sehr freundlicher Kundenservice!“
(Google-Rezension)
„Die komplette Betreuung war hervorragend. Angefangen bei dem Besuch in dem Showroom mit einer sehr guten und ehrlichen Beratung.“
(Google-Rezension)
2. Problemlose Lieferung und Abwicklung
84,2 % der Kunden lobten problemlose Lieferung und Abwicklung.
„Perfekte Abwicklung von Anfang bis Ende! Die Lieferung war wie abgesprochen und völlig problemlos.“
(Google-Rezension)
„Alles lief reibungslos, von Bestellung bis zur Lieferung. Der Hot Tub ist ein Traum! Volle Empfehlung.“
(Google-Rezension)
3. Hochwertige Produktqualität:
81,6 % der Kunden waren zufrieden mit der hochwertigen Produktqualität.
„Super Produkt, hochwertige Verarbeitung, absolut empfehlenswert!“
(Google-Rezension)
„Der Hot-Tub entsprach in Qualität und Ausführung genau unseren Erwartungen. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.“
(Google-Rezension)
„Von der Anfrage bis zur Lieferung verlief alles reibungslos. Fantastischer Service!“
(Trustpilot-Bewertung)
Probleme, die Kunden enttäuschten
1. Verspätete Lieferungen
13,2 % der Kunden bemängelten verspätete Lieferungen.
„Die auf der Homepage versprochene Lieferzeit wurde nicht annähernd eingehalten. Die bestellte Dusche kam mit wochenlanger Verspätung an.“
(Google-Rezension)
„Lieferung war zwar etwas verspätet, dafür aber ausgesprochen kundenfreundlich!“
(Google-Rezension)
2. Kommunikationsprobleme
10,5 % hatten Kommunikationsprobleme.
„Auch war die Erreichbarkeit enttäuschend. Auf meine E-Mails wurde nicht geantwortet.“
(Google-Rezension)
„Von einer Enttäuschung kam die nächste. Also wir würden von dieser Firma einen großen Bogen machen. Schlecht schlechter Loocone.“
(Google-Rezension)
„Ich bin mit der Qualität des Whirlpools sehr zufrieden. Er fühlt sich hochwertig und langlebig an.“
(Facebook-Rezension)
Was Kunden vor dem Kauf befürchteten
1. Unsicherheit bezüglich Qualität und Service
18,4 % hatten anfänglich Bedenken bezüglich Qualität und Service.
„Wir haben uns Aufgrund anderer Rezensionen entschieden und waren zuerst unsicher, wurden aber nicht enttäuscht.“
(Google-Rezension)
„Wir sind extra hingefahren, eigentlich überzeugt, dass das nichts für uns ist. Als wir den Hottube live gesehen haben, waren alle Zweifel weg.“
(Google-Rezension)
Atypische Bewertungen
„Wir haben unseren Hottub Ende April geliefert bekommen. Das Einzige, über was wir uns wirklich geärgert haben: WARUM HABEN WIR UNS DAS NICHT SCHON VIEL FRÜHER GEGÖNNT??!!“ (Google-Rezension)
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