Diese Zusammenfassung bietet Einblicke in Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen, darunter Trustpilot, Google und Facebook. Sie beleuchtet wichtige positive Aspekte, Verbesserungspotenziale, häufige Bedenken vor dem Kauf und einzigartiges Feedback, untermauert durch echte Kundenbeispiele. Ziel ist es, eine klare, ausgewogene Sicht zu bieten, die potenziellen Kunden eine fundierte Entscheidung ermöglicht.
4.3
5.0
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Was die meisten Kunden schätzten
1. Schnelle Lieferung und problemloser Aufbau
50,0 % der Kunden lobten schnelle Lieferung und problemlosen Aufbau.
„Wir haben gerade unseren Hot Tub bekommen. Lieferung und Aufbau hat super geklappt. Wir sind sehr zufrieden.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Der Kontakt im Vorfeld war hervorragend, und die Installation verlief problemlos. Alles funktioniert einwandfrei.“
(Trustpilot-Bewertung)
2. Hohe Qualität und Zuverlässigkeit des Produkts
22,2 % der Kunden lobten die hohe Qualität und Zuverlässigkeit des Produkts.
„Top Service, Top Leistung, Top Produkt.“ (Trustpilot-Bewertung)
„Extrem gute Qualität, mit KEINEM anderen Anbieter vergleichbar. Unser Grundstück wurde enorm aufgewertet.“ (Trustpilot-Bewertung)
3. Ausgezeichnete Kundenbetreuung
22,2 % der Kunden lobten ausgezeichnete Kundenbetreuung.
„Ein kleines Problem wurde schnell und äußerst professionell gelöst. Der Kontakt war freundlich und kompetent.“ (Trustpilot-Bewertung)
„Die Mitarbeiterin Diana in Holland hat alles schnell und freundlich geregelt. Der Service ist unschlagbar.“
(Trustpilot-Bewertung)
Probleme, die Kunden enttäuschten
1. Konstruktionsfehler und schwierige Wartung
11,1 % der Kunden beklagten Konstruktionsfehler und schwierige Wartung.
„Beim Gebrauch und insbesondere der Vorbereitung auf den Winter wurden Konstruktionsfehler sichtbar. Der Filter lässt sich nur schwierig entleeren, und dauerhaft geht anders!“ (Trustpilot-Bewertung)
„Das Loch für den Schlauch zur Filterrückspülung ist falsch gebohrt, sodass die Montage nicht möglich war.“
(Trustpilot-Bewertung)
2. Schlechter Kundendienst
22,2 % der Kunden beklagten sich über schlechten Kundendienst.
„Ärgerlich ist der Kundendienst. Es meldet sich niemand vom Serviceteam auf unsere Anfragen.“
(Trustpilot-Bewertung)
3. Fehlende oder unzureichende Anleitungen und Informationen
11,1 % der Kunden erwähnten fehlende oder unzureichende Anleitungen und Informationen.
„Was mir nicht gefallen hat war, dass bei der Lieferung keinerlei Informationsmaterial vorhanden war. Für das Einstellen der Elektroheizung mussten wir im Internet recherchieren.“ (Trustpilot-Bewertung)
„Die Bedienungsanleitung für die Heizung ist so kompliziert, dass selbst der Techniker vor Ort telefonieren musste.“
(Trustpilot-Bewertung)
Was Kunden vor dem Kauf befürchteten
1. Unsicherheit über Funktionalität und Nutzung im Winter
16,7 % der Kunden äußerten Unsicherheit über Funktionalität und Nutzung im Winter.
„Ich war gespannt, wie sich die Nutzung im Winter und besonders bei Schneefall anfühlt.“ (Trustpilot-Bewertung)
„Vor dem Kauf war ich unsicher, ob alles einwandfrei funktioniert und ob die Wartung unkompliziert sein wird.“ (Trustpilot-Bewertung)
„Ich hatte Bedenken wegen der Materialien, aber das Holz ist von ausgezeichneter Qualität.“
(Facebook-Rezension)
Atypische Bewertungen
„Wir haben schon im Mai 2023 eine Sauna und einen Pool bestellt. Die Lieferung erfolgte pünktlich mit allen Anschlüssen. Wenn ich nochmal erweitern würde, wäre mein erster Gang nach Holland, denn dort ist die Erreichbarkeit und der Service unschlagbar. Danke besonders an Diana für ihre Freundlichkeit! 😊“ (Trustpilot-Bewertung)
4.3
5.0
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