Diese Zusammenfassung bietet Einblicke in Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen, darunter Trustpilot, Google und Facebook. Sie beleuchtet wichtige positive Aspekte, Verbesserungspotenziale, häufige Bedenken vor dem Kauf und einzigartiges Feedback, untermauert durch echte Kundenbeispiele. Ziel ist es, eine klare, ausgewogene Sicht zu bieten, die potenziellen Kunden eine fundierte Entscheidung ermöglicht.
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Was die meisten Kunden schätzten
1. Service und Beratung
66,7 % der Kunden lobten besonders Service und Beratung.
„Von der Beratung/Planung und Umsetzung waren wir wirklich begeistert. Alle unsere Wünsche wurden berücksichtigt und sehr professionell umgesetzt. Jederzeit empfehlenswert.“ (Google-Bewertung)
„Der Service war sehr gut, alle Fragen wurden umfassend und zufriedenstellend beantwortet. Wir fühlten uns immer gut beraten und aufgehoben.“
(Google-Bewertung)
„Vom ersten Kontakt über die Beratung bis hin zur Lieferung lief alles perfekt. Man hat uns stets freundlich und kompetent beraten.“
(Google-Bewertung)
2. Schnelle Lieferung und Aufbau
25,6 % der Kunden waren zufrieden mit der schnellen Lieferung und dem Aufbau.
„Ich habe vor ca. 2 Jahren bei Vitkonwood einen Hot Tub gekauft. Lieferung und Aufbau erfolgten zügig und problemlos. Bin nach wie vor sehr zufrieden.“
(Google-Rezension)
„Wir erfreuen uns sehr über unsere neue Sauna von Vitkonwood. Die Sauna wurde pünktlich geliefert und einwandfrei aufgebaut. Toller Service!“
(Google-Rezension)
„Hat alles vom Kauf bis zur Lieferung geklappt. Die Sauna wurde schnell und ordentlich geliefert und aufgebaut.“
(Google-Rezension)
3. Qualität der Produkte
7,8 % der Kunden schätzten besonders die hohe Produktqualität.
„Seit dem 4.6.2024 haben wir diesen wunderbaren Hot Tub. Die Qualität ist top, und wir sind wirklich begeistert. Sehr zu empfehlen!“
(Google-Rezension)
„Wir haben den Hot Tube nun seit 2 Wochen im Einsatz und sind begeistert. Qualität, Verarbeitung und Nutzung sind hervorragend.“
(Google-Bewertung)
„Hohe Produktqualität ist garantiert. Sind vollkommen zufrieden und genießen jede Minute darin.“
(Google-Rezension)
Probleme, die Kunden enttäuschten
1. Kommunikation
Von den negativen Aspekten kritisierten 68,4 % der unzufriedenen Kunden die Kommunikation.
„Vom ersten Kontakt über die Beratung bis hin zur Lieferung lief alles perfekt, jedoch hätten wir uns manchmal schnellere Rückmeldungen gewünscht.“
(Google-Rezension)
„Der Service war sehr gut, alle Fragen wurden umfassend beantwortet, jedoch war die Kommunikation manchmal schwierig und verzögert.“
(Google-Rezension)
„Ich habe vor ca. 2 Jahren bei Vitkonwood einen Hot Tub gekauft. Damals war die Kommunikation nicht immer reibungslos, hier könnte nachgebessert werden.“
(Google-Rezension)
2. Verzögerungen und Lieferprobleme
31,6 % der unzufriedenen Kunden erwähnten Probleme mit Verzögerungen und Lieferung.
„Wir haben uns für das Quadro Hot Tub entschieden. Leider verzögerte sich die Lieferung erheblich länger als angekündigt, was ärgerlich war.“
(Google-Rezension)
„Nach langer Überlegung haben wir uns für einen Hot Tub entschieden, aber die Lieferzeit war deutlich länger als ursprünglich zugesagt.“
(Google-Rezension)
„Nachdem wir den Hot Tub nun seit mehreren Monaten genießen, geraten die anfänglichen Lieferprobleme langsam in Vergessenheit.“
(Google-Rezension)
Was Kunden vor dem Kauf befürchteten
1. Qualitäts- oder Serviceängste
100 % der geäußerten Sorgen vor dem Kauf bezogen sich auf mögliche Probleme mit Qualität und Service.
„Wir haben uns für das Quadro Hot Tub entschieden und waren zunächst skeptisch wegen der Qualität. Diese Sorge hat sich zum Glück nicht bestätigt.“
(Google-Rezension)
„Wie immer war ich erst mal skeptisch. Die Webseite sah gut aus, aber man weiß nie. Doch am Ende war alles wunderbar, und meine Sorgen waren unbegründet.“
(Google-Rezension)
„Nachdem wir den Hot Tub nun seit mehreren Monaten genießen, vergessen wir langsam die anfänglichen Zweifel, die wir bezüglich Service und Qualität hatten.“
(Google-Rezension)
Atypische Bewertungen
„Wir haben uns vor ca. 2 Jahren eine Hot Tube gekauft, dieser erfüllt nach wie vor unsere Ansprüche. Im großen und ganzen kann man davon reden, dass der Hot Tube der Fa. Vitkonwood ein qualitativ hochwertiges und durchdachtes Produkt ist. Sämtliche Fragen wurden vor und nach dem Kauf von Herrn Leinweber sehr bemüht und fachlich bearbeitet. Unterm Strich: Wer sowas kaufen will, sollte es sich kaufen, aber dann bei der Fa. Vitconwood.“
(Google-Rezension)
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