Diese Zusammenfassung bietet Einblicke in Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen, darunter Trustpilot, Google und Facebook. Sie beleuchtet wichtige positive Aspekte, Verbesserungspotenziale, häufige Bedenken vor dem Kauf und einzigartiges Feedback, untermauert durch echte Kundenbeispiele. Ziel ist es, eine klare, ausgewogene Sicht zu bieten, die potenziellen Kunden eine fundierte Entscheidung ermöglicht.
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Was die meisten Kunden schätzten
1.Kompetente und freundliche Beratung
97,6 % der Kunden lobten die kompetente und freundliche Beratung.
„Sehr freundliche, kompetente Beratung und umfangreiche, tolle Ausstellung. Bei Fragen jederzeit telefonisch erreichbar.“
(Google-Recenzion)
„Vielen Dank für die kompetente Beratung, für gefühlt 100 Fragen von mir, die Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit beantwortet haben.“ (Google-Recenzion)
„Von der Besichtigung der Ausstellung über die Beratung und Planung vor Ort bis hin zur anschließenden Lieferung und jetzt der Nutzung des Blubbertöpfchens war ALLES BESTENS.“
(Google-Recenzion)
2. Hervorragender Service auch nach dem Kauf
92,1 % der Kunden schätzten den ausgezeichneten Service nach dem Kauf.
Wir können nur Danke sagen für die tolle Beratung und den problemlosen Service. Der Service hört nicht mit dem Verkauf auf: Jedes Mal, wenn ich Wasserzusätze bestelle, bekomme ich ein oder zwei wertvolle Tipps.“
(Google-Recenzion)
„Vielen Dank für die gute Beratung in der Ausstellung und die Unterstützung nach dem Verkauf. Der Austausch eines defekten Knopfes verlief reibungslos.“
(Google-Recenzion)
„Heute muss ich 5 Sterne in den Kategorien Beratung, Freundlichkeit und Service vergeben. Danke für den unkomplizierten und wirklich schnellen Austausch unseres defekten Teils.“
(Google-Recenzion)
3. Hohe Qualität der Produkte
85,7 % der Kunden hoben die hohe Qualität der Produkte hervor.
„Wir haben vor einem Jahr einen 240cm x 240cm Whirlpool gekauft und können klar sagen: einfach toll!“
(Google-Recenzion)
„Das erste Jahr mit der Wanne ist vergangen, und wir möchten sie nicht mehr missen! Dank der tollen Beratung von Udo Nietner war es ein voller Erfolg!“
(Google-Recenzion)
„Sehr gute Qualität des Whirlpools. Sehr gute Unterstützung nach dem Kauf.“
(Google-Recenzion)
Probleme, die Kunden enttäuschten
1. Probleme bei der Lieferung
4,8 % der Kunden berichteten von Problemen mit der Lieferung.
„Auch wenn bei der Lieferung nicht alles zu 100 Prozent geklappt hat, können sie dafür nichts.“
(Google-Recenzion)
2. Nicht immer alles auf Lager
2,4 % der Kunden beklagten sich, dass nicht immer alles auf Lager ist.
„Mitnahme ist grundsätzlich möglich, aber es ist nicht immer alles auf Lager. Wenn man etwas Zeit hat, ist man hier definitiv richtig.“
(Google-Recenzion)
Was Kunden vor dem Kauf befürchteten
1. Schwierigkeiten mit der Installation oder Wasserqualität
7,1 % der Kunden hatten vor dem Kauf Bedenken bezüglich der Installation oder der Wasserqualität.
„Wir hatten Probleme mit einem Durchlauferhitzer und kamen irgendwie nicht weiter. Herr Nietner hat uns alles sehr freundlich und kompetent erklärt und sich viel Zeit genommen.“
(Google-Recenzion)
Atypische Bewertungen
„Beste Beratung und Unterstützung, die wir je erlebt haben :) Wir haben einen Whirlpool bei einer anderen Firma gekauft. Sie haben uns hierzu beraten und die richtigen Zubehörteile geliefert. Sie sind immer für Fragen da :)“
(Google-Recenzion)
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