Diese Zusammenfassung bietet Einblicke in Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen, darunter Trustpilot, Google und Facebook. Sie beleuchtet wichtige positive Aspekte, Verbesserungspotenziale, häufige Bedenken vor dem Kauf und einzigartiges Feedback, untermauert durch echte Kundenbeispiele. Ziel ist es, eine klare, ausgewogene Sicht zu bieten, die potenziellen Kunden eine fundierte Entscheidung ermöglicht.
4.2
4.8
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Was die meisten Kunden schätzten
1. Hohe Produktqualität und Langlebigkeit
97,6 % der Kunden lobten pünktliche Lieferungen und außergewöhnlichen Service.
„Wir sind nun seit mehreren Jahren glückliche Besitzer eines Hot Tubs von Scandinavic Wood Art. Die Qualität ist nach wie vor hervorragend!“
„Unser Hot Tub sieht nicht nur fantastisch aus, sondern hält die Wärme unglaublich gut. Tolle Verarbeitung!“
(Trustpilot-Bewertung)
„Ein großes Dankeschön an die Firma Scandinavic Wood Art. Unser Hot Tub ist perfekt verarbeitet, und wir genießen ihn jede Woche.“
(Trustpilot-Bewertung)
2. Guter Kundenservice und hilfreiche Beratung
97,6 % der Kunden lobten die Langlebigkeit und Verarbeitung der Produkte.
„Die Beratung vor dem Kauf war super professionell, und all unsere Fragen wurden geduldig beantwortet.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. Wir hatten eine kleine Frage zur Nutzung des Hot Tubs und bekamen sofort eine hilfreiche Antwort.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Toller Service! Nach dem Kauf wurde ich sogar kontaktiert, um sicherzugehen, dass alles gut funktioniert.“
(Trustpilot-Bewertung)
3. Einfache Lieferung und Aufbau
97,6 % der Kunden beschrieben positive Interaktionen mit dem Unternehmen und wiesen auf hilfreichen Support und reibungslose Transaktionen hin.
„Der Hot Tub kam pünktlich und war innerhalb weniger Stunden aufgebaut. Alles lief reibungslos!“
(Trustpilot-Bewertung)
„Lieferung war schneller als erwartet, und die Anleitung für den Aufbau war wirklich verständlich.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Wir hatten ein wenig Angst vor dem Aufbau, aber alles war super erklärt und einfach umzusetzen.“
(Trustpilot-Bewertung)
Probleme, die Kunden enttäuschten
1. Lieferverzögerungen und Probleme bei der Spedition
21,6 % der Kunden beklagten sich über Lieferverzögerungen und Probleme bei der Spedition.
„Leider wurde unser Hot Tub mit mehreren Wochen Verspätung geliefert, und wir wurden nicht gut darüber informiert.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Spedition hat den Termin dreimal verschoben. Am Ende kam der Hot Tub beschädigt an und wir mussten uns um den Ersatz kümmern.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Die Lieferung war chaotisch – der Fahrer wusste nicht, wie der Hot Tub abgeladen werden soll. Sehr ärgerlich.“
(Trustpilot-Bewertung)
2. Probleme mit der Qualität oder Schäden beim Transport
10,8 % der Kunden hatten Probleme mit der Qualität oder Schäden beim Transport.
„Beim Auspacken haben wir festgestellt, dass das Holz an einer Stelle beschädigt war. Sehr enttäuschend.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Der Hot Tub ist toll, aber leider fehlte ein Zubehörteil. Hat Wochen gedauert, bis es nachgeliefert wurde.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Nach kurzer Zeit hat sich die Farbe leicht verändert – hätte eine bessere Holzbehandlung erwartet.“
(Trustpilot-Bewertung)
3. Langsamer Kundenservice bei Reklamationen
40,5 % der Kunden bemängelten einen langsamen Kundenservice bei Reklamationen.
„Der Kundenservice war freundlich, aber die Lösung meines Problems hat einfach zu lange gedauert.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Trotz mehrfacher E-Mails und Anrufe gab es nur sehr langsame Reaktionen – das war wirklich frustrierend.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Wir hatten eine Reklamation wegen eines Produktionsfehlers, aber es hat Wochen gedauert, bis wir eine Antwort bekommen haben.“
(Trustpilot-Bewertung)
Was Kunden vor dem Kauf befürchtet haben
1. Zweifel an der Qualität des Hot Tubs
21,6 % der Kunden beklagten sich über Lieferverzögerungen und Probleme bei der Spedition.
„Ich hatte Angst, dass der Hot Tub nach kurzer Zeit Risse bekommt, aber bisher ist alles perfekt!“
(Trustpilot-Bewertung)
„Wir waren skeptisch, ob die Isolierung wirklich so gut funktioniert – aber der Hot Tub hält die Wärme super!“(Trustpilot-Bewertung)
„Hatte Bedenken, ob sich das Holz mit der Zeit verzieht, aber bisher sieht es aus wie am ersten Tag.“
(Trustpilot-Bewertung)
2. Sorge vor kompliziertem Aufbau
21,6 % der Kunden beklagten sich über Lieferverzögerungen und Probleme bei der Spedition.
„Wir dachten, der Aufbau wäre schwer, aber es war total einfach mit der Anleitung.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Die Installation war überraschend einfach. Innerhalb eines Tages war alles einsatzbereit!“
(Trustpilot-Bewertung)
„Ich hatte Bedenken, dass wir Hilfe von einem Profi brauchen, aber wir haben es selbst problemlos geschafft.“
(Trustpilot-Bewertung)
3. Bedenken zur Lieferung und zum Transport
21,6 % der Kunden beklagten sich über Lieferverzögerungen und Probleme bei der Spedition.
„Ich hatte Angst, dass der Hot Tub beschädigt ankommt, aber alles war sicher verpackt.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Ich war unsicher, ob die Lieferung pünktlich kommt – am Ende war sie sogar früher da als geplant!“
(Trustpilot-Bewertung)
„Wir haben extra gefragt, ob die Lieferung mit einem Kran notwendig ist. Zum Glück war alles gut organisiert.“
(Trustpilot-Bewertung)
Atypische Bewertungen
„Mir fehlen nach über 3 Jahren Leidensweg mit diesem Unternehmen die Worte. Unser Problem wurde bis heute nicht gelöst!“
(Trustpilot-Bewertung)
„Ich hatte keine hohen Erwartungen, aber das Produkt ist besser als erwartet. Allerdings war die Kommunikation mit der Firma sehr schwierig.“
(Trustpilot-Bewertung)
„Die Qualität ist wirklich super, aber der Aufbau hat sich als schwieriger herausgestellt als gedacht.“
(Trustpilot-Bewertung)
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